El estándar tiene un carácter voluntario y pretende mejorar las relaciones entre los colaboradores y demás niveles jerárquicos de su organización con los proveedores o con los clientes, reforzando un buen ambiente organizacional y reforzando la imagen de marca que permita, a lo largo del tiempo, un beneficio a todo su tejido social.

El desempeño de una organización, en relación con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente, se ha convertido en una parte crítica al medir su desempeño integral y su habilidad para continuar operando de manera eficaz. En parte, esto es reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad de asegurar ecosistemas saludables, equidad social y buena gobernanza de las organizaciones. A largo plazo, todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas mundiales.

Tanto la percepción que se tenga acerca del desempeño de una organización en materia de responsabilidad social como su desempeño real pueden influir, entre otras cosas, en:

• ⬧ Su ventaja competitiva.
• ⬧ Su reputación.
• ⬧ Su capacidad para atraer y retener a colaboradores o miembros de la organización, clientes o usuarios.
• ⬧ Mantener la motivación, compromiso y productividad de los colaboradores.
• ⬧ La percepción de los inversionistas, propietarios, donantes, patrocinadores y la comunidad financiera.
• ⬧ Sus relaciones con organizaciones, gobiernos, medios de comunicación, proveedores, clientes y la comunidad donde opera.

La responsabilidad social es contribuir al desarrollo sostenible. A escala mundial, las organizaciones, y sus partes interesadas, son cada vez más conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable.