Los beneficios de tener sólidos procesos de ética y cumplimiento son numerosos.
Las empresas se aseguran de operar dentro de los marcos legales y regulatorios, reduciendo significativamente los riesgos en sanciones, multas y daños a la reputación. Las empresas que invierten en estos procesos pueden evitar problemas legales costosos y complejos, protegiendo así su estabilidad financiera y
reputacional.

Además, una empresa percibida como ética y comprometida con ser correcta tiende a atraer y retener tanto a clientes como a talentos de alto nivel y por ende aumentar la confianza de clientes y socios comerciales.

La implementación de un código de ética sólido, un programa integral de ética y cumplimiento y un canal de denuncia puede transformar la cultura organizacional; permiten que los colaboradores tengan la confianza de expresar sus preocupaciones sin temor a represalias, ya que cuando los colaboradores sienten que son escuchados y valorados, están más dispuestos a contribuir a la seguridad y éxito de la empresa.

Una herramienta esencial para estos procesos es el canal de denuncia, que realmente muy pocas empresas se preocupan por la implementación de uno, sin embargo, tener un canal donde el colaborador pueda alzar la voz y reportar prácticas no éticas, repercute en una mayor satisfacción y lealtad del personal, así como una reducción en incidentes de comportamiento inapropiado.

Los procesos de ética y cumplimiento son esenciales para la seguridad y el bienestar del personal. Es importante que la Gerencia General afronte los retos actuales y futuros con un enfoque centrado en el bienestar humano. Aunque los resultados de crear cultura no se vean a corto plazo, la adopción de buenas prácticas y la experiencia adquirida muestran que estos esfuerzos no solo protege

El contexto de la organización se refiere al entorno en el que opera una empresa, y abarca diversos factores que pueden influir en su desempeño. Esto incluye tanto los aspectos que afectan su capacidad para alcanzar los objetivos estratégicos. Los factores internos incluyen elementos como la cultura organizacional, la estructura, los recursos disponibles, los procesos internos y las capacidades del equipo. Por otro lado, los factores externos pueden incluir aspectos como las condiciones del mercado, la legislación, las tendencias económicas, tecnológicas y sociales, la competencia, y los cambios en las expectativas de los clientes.

Beneficios de identificar el contexto de la organización

• a) Mejora en la toma de decisiones
• b) Alineación de los recursos y capacidades
• c) Adaptación a cambios en el entorno
• d) Mejora de la relación con los interesados

Herramientas para el análisis del contexto

Existen diversas herramientas y metodologías que las organizaciones pueden utilizar para identificar y analizar su contexto. Algunas de las más utilizadas son:

• Análisis PESTEL: Esta herramienta examina los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales que afectan a la organización. Proporciona una visión amplia del entorno externo.
• Análisis SWOT (FODA): Permite evaluar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas tanto internas como externas, proporcionando una visión holística de la situación de la empresa.
• Mapas de partes interesadas: Ayudan a identificar a los grupos clave que afectan o son afectados por las decisiones de la organización, para gestionar adecuadamente las expectativas y relaciones.

La identificación del contexto organizacional no solo es una buena práctica, sino una necesidad estratégica en un mundo empresarial caracterizado por la incertidumbre y el cambio constante. Comprender los factores que influyen en la organización permite a los líderes tomar decisiones más acertadas, alinear los recursos de manera eficiente y adaptarse de forma proactiva a los cambios del entorno. Además, este análisis fortalece la capacidad de la organización para responder de manera efectiva a los desafíos y aprovechar las oportunidades que se presenten. En definitiva, una organización que no tenga en cuenta su contexto estará menos preparada para afrontar los retos y podría perder competitividad a largo plazo.

Por tanto, invertir tiempo y recursos en comprender y monitorear el contexto organizacional es fundamental para garantizar la sostenibilidad y el éxito continuo de la organización.

Una cadena de valor busca satisfacer al cliente, bajar los costos y aumentar las ganancias.
La cadena de valor se enfoca en la parte de gestión empresarial, busca generar satisfacción hacia el cliente a través de acciones que le sumen valor al producto o servicio y los procesos que forman parte de esa cadena de valor comienzan con una necesidad del cliente y finaliza con el producto o servicio desarrollado con base en dicha necesidad.

Optimizar la cadena de valor es clave para generar una mejora continua, los clientes y/o consumidores son cada vez más exigentes y tienen nuevos deseos que las empresas deben captar, de este modo, se puede garantizar un mayor número de ingresos y/o ventas así como escalabilidad corporativa.

Para definir la cadena de valor en las empresas se debe considerar lo siguiente:

• Identificar las subactividades primarias y secundarias de los procesos, permite que los productos o servicios se produzcan en tiempo y forma.
• Analizar el valor y los costos de las actividades, evaluar la relación del costo- beneficio para saber la importancia que estas tienen para la empresa.
• Identificar vínculos para crear cadena de valor, identificar vínculos entre actividades permitirá comprender como funciona el circuito entre actividades y es cuando se crea el proceso de valor en una empresa.
• Buscar oportunidades mejora, el objetivo de estas oportunidades es buscar eficiencia, productividad y aumento en la calidad del producto y/o servicio.

Es una herramienta motivadora que ofrece pasos individualizados y viables para que los miembros de un equipo logren cumplir sus objetivos. Si un integrante del equipo aún no ha alcanzado los objetivos, se puede usar un PIP que ayudará a mejorar a través de acciones secuenciales personalizadas.
Los PIP pueden resultar útiles en los siguientes casos:

• Cuando un miembro del equipo tiene problemas constantes de rendimiento.
• Cuando se puede corregir, mediante un plan de acción, los problemas de rendimiento de uno de los miembros del equipo.
• Después de haber proporcionado todas las opciones razonablemente posibles al miembro del equipo.
• Después de haber brindado todas las capacitaciones necesarias para el puesto.

Algunos de los miembros del equipo no rinden en el trabajo porque carecen de estructura, pero con la debida contención pueden prosperar. Es exactamente esto lo que se pretende brindar con un PIP.
El plan de mejora del rendimiento debe incluir:

• La declaración de las expectativas de la empresa: Puede tratarse de una declaración estándar de las expectativas de la empresa sobre el rendimiento laboral de un miembro del equipo.
• Un resumen sobre el rendimiento: El rendimiento de ese miembro del equipo en comparación con las expectativas del rol que ocupa.
• El plan de acción: Proporciona las acciones pendientes junto a los pasos medibles para que la persona las cumpla.
• Un cronograma para seguimiento: Cada plantilla de PIP debería incluir un cronograma con los debidos hitos de progreso.
• Las consecuencias: Esta sección del PIP explica qué sucederá si el PIP no resulta efectivo. Podría incluir que el tema se escalará o que derivará en una posible desvinculación de la empresa.

La creación de un PIP debe ser de forma reflexiva y colaborativa, trabajando con el colaborador para identificar las áreas específicas en las que es necesario mejorar y establecer objetivos y plazos claros y cuantificables para conseguir esas mejoras.

Artificial intelligence (AI) will make a difference in all companies and sectors, by 2024 business leaders will have to decide how much to invest in AI and know how far their commitment goes.

Businesses will need to be proactive and implement well-structured AI strategies. "AI is transformative and will really change the way we do business," says Sampsa Samila, Professor of Strategic Management at IESE.

Emerging business models, a call for integrity because of recent fraud scandals in this emerging sector, so companies should consider promising too much (delivering too little), or being honest about what can be achieved.

ESG (environmental, social and governance)policies are part of companies' strategic plans aimed at sustainability. To this end, it is important to identify the factors that drive the company's interest in improving its performance in this area and which in turn will reflect these results in the long term.

Teleworking, companies should reaffirm their commitment to create an environment in which employees can thrive and in turn ensure equality in this context.

This implies evaluating employees based on their performance, not on their presence in the office, so it is essential to be able to design policies that promote equality, because in the business world these are trends in work models that we all have.

Los indicadores de desempeño deben tener objetivos claros que medir y cumplir con las siguientes características:

• Medibles: deben considerarse métricas para valorar el desempeño de los procesos, por ejemplo, monetarias ($), porcentuales (%), temporales (semanas, meses, años), etc.
• Alcanzables: sirve para revisar si los fines por lo que los procesos fueron establecidos están siendo alcanzable o en vía de lograrse.
• Específicos: deben ser concretos, enfocándose solo en medir un aspecto.
• Relevantes: deben ser indicadores claves de “gestión” para la empresa.

Ventajas

• Permite obtener información valiosa y útil
• Medir determinadas variables y resultados
• Analizar la información y efectos de determinadas estrategias
• Comparación de información y determinación de estrategias, así como de tareas especificas
• Toma de decisiones oportunas

Los indicadores de desempeño no sólo permiten determinar los resultados para una acción o estrategia concreta, sino que además ofrecen una visión global de la situación, ya que facilitan la determinación de puntos fuertes y débiles (aspectos de mejora).
El objetivo último de un indicador es ayudar a tomar mejores decisiones respecto al estado actual de un proceso, proyecto, estrategia o empresa y de esta forma, poder definir una línea de acción futura.

En González Chevez te apoyamos con la identificación tus procesos que permitan identificar los indicadores de desempeño más viables para mejorar dichos procesos y a su vez que le ayuden con una mejor toma de decisiones.

Para ellos, la consultoría empresarial suele aportar una visión externa a las organizaciones  analizando sus fortalezas y debilidades desde una perspectiva objetiva, ayudando así a las  organizaciones a mejorar sus rendimiento a través de la implantación de mejoras en la estrategia,  procesos y su gestión.  

¿Por qué puede ser un éxito la consultoría empresarial?

Porque esta se desarrolla en el ámbito de  la resolución de problemas relacionado con la gestión del negocio, por lo que puede tener grandes  ventajas, que de contar con un servicio de consultoría su organización puede aprovechar de forma  más eficiente las herramientas tecnológicas, mejorar el curso de los objetivos trazados por la  organización, por lo que, puede tener los siguientes beneficios: 

• 1. Diseñar un plan con objetivos realistas: Puede existir derivado de dinámicas de equipos  disfuncionales, bajo desempeño de estos y por falta de un plan estratégico con objetivos  realistas, en ese sentido el primer gran beneficio es contar con el diseño de una planificación  en la mejora de sus procesos deficientes, esto deriva en generar un cambio de perspectiva  por un enfoque proactivo que puede llevar a su organización a prevenir problemas, reducir  costos y riesgos.  
• 2. Sugerir tecnologías coherentes a su organización para la mejora de procesos: Para potenciar un negocio es importante aplicar de forma adecuada las tecnologías que ayuden a potenciar  sus servicios, en un mundo tan cambiante y después de una pandemia, todo tipo de  organizaciones se han visto obligadas a reconfigurar sus operaciones, transformándose y  alineándose a un objetivo en común.  
• 3. Optimizar los costos de operación: A través del análisis de necesidades de su organización  la consultoría puede ser capaz de determinar las situaciones por las que atraviesa la  organización, con el fin de asesorar para optimizar los costos de operación, evitando así, las  fugas de capital y gastos innecesarios.  
• 4. Generar dinámicas equipos funcionales: un servicio de consultoría no estará completo si  no se logra que los equipos de trabajo en su organización funcionen adecuadamente, en  consecuencia, para mantener la organización funcionando y colaboradores contentos  deben existir responsabilidades y roles bien definidos.  

Nuestra experiencia como consultores de negocio nos permite observar y analizar el curso de las  organizaciones y que a través de la estrategia adecuada puedes evitar riesgos de ensayo y error,  porque tenemos herramientas que ayudarán a identificar las verdaderas oportunidades.